*Ödül sistemine işlerlik kazandırılması ve tüm çalışanlara
kararlara katılma imkanlarının sağlanması.
Günümüzde yaşanan rekabet, sadece ürün üreten sektörlerde
değil, banka, okul, hastane,tapu müdürlüğü, nüfus
müdürlüğü, belediye başkanlığı, emniyet müdürlüğü gibi
hizmet üreten tüm kurumlar için geçerlidir.Toplumumuzda
kaliteyi artırmaya yönelik, çabaların en etkili olacağı
alan okullardır. İyi, kaliteli okullar yaratmak ve
yönetmek, bir toplumun gelişmesinin itici gücü olacaktır.
Bir ülkenin okullarının mükemmelliğiyle ve kalitesiyle
tanınır hale gelmesi ekonomik, sosyal,siyasal vb.
alanlarda gelişmesinin de en etkili yoludur. İnsanoğlunun
belirlenmiş bir standardı olmadığı için, öğrencilerin
yetiştirilmesinde de özel bir standardı olmadığı için;
eğitimde kalite sonuçlarını gözlemlemek bir fabrika
çıktısını gözlemlemekten çok daha zordur. Bu nedenle
“Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi” uygulamaları oldukça
yenidir.
EĞİTİMDE NEDEN TOPLAM KALİTE?
Eğitimde kalitenin kaynağını oluşturmaya aday birçok öğe
vardır. Okula gitme konusunda sabırsızlanan bir çocuk,
eğitim yaşantısının sonunda okuldan kurtulmaya can atan
bitkin bir genç haline geliyor? Eğitim sürecinin hangi
noktasında genç insanlar öğrenme sevincini ve yaratıcı
olmalarından dolayı hissettikleri heyecanı kaybediyorlar?
Hangi noktada sadece ailelerini ve öğretmenlerini memnun
edecek bir çalışma oyunu oynamaya başlıyorlar?
Eğitim sisteminin en önemli amacı; Öğrencilerde öğrenirken
eğlenme duygusunu yerleştirmek ve bu süreci
değişikliklerle karşılaştıklarında bile sürdürmelerini
sağlayacak özellikleri kazanmalarını sağlamaktır. Bugün
birçok okulda eksik olan, bu öğrenme aşkıdır.
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İLKELERİ VE EĞİTİM
Eğitim Sisteminde Müşteri Kimdir?Eğitim hizmetinden
dolaylı ve dolaysız olarak yararlanan herkes bu kavram
içine girmektedir.
Eğitimin müşterilerini hizmeti doğrudan alanlar
(Öğrenciler)
Belirli bir kişi yada kurum ile ilgili olarak doğrudan
beklentisi olanlar (Veliler,devlet yönetimi, burs veren
kurumlar, işverenler ya da kuruluşlar)
Eğitimden daha dolaylı beklentileri olanlar (gelecekteki
olası işverenler, hükümet ve toplum) gibi
sınıflandırmak olasıdır.
At
arabalarında kullanılan kamçıyı üreten kamçı üreticisi,
satışlarında görülen düzenli azalmayı fark eder ve
ürünlerinin kalitesini artırmak için daha fazla çalışarak
bu düşüşü tersine çevirmeye çalışır. Bütün enerjisini
kullanarak daha iyi kamçılar yapmaya başlar ve ürünün
kalitesinin artırmayı başarır. Başarır başarmasına ama her
geçen gün daha iyi ürünler üretirken satışları düşmeyi
sürdürür. Bir yandan mallarını kimsenin almaması ile
iflasa sürüklenen üretici daha kaliteli kamçı yapmak ile
uğraşırken!...................At arabalarının yerini
otomobillerinin aldığını fark etmiş. Çünkü değişen dünya
ile birlikte müşterilerin ihtiyaçları da değişmiş Okullar
da sundukları olanakları geliştirmeyi sürdürmelidirler.
Eğer öğrencilerini gelecek yıllara hazırlamıyorlarsa,
yapılan gelişmelerin bir anlamı olmayacaktır. Farklı ve
yeni sonuçları hedeflerken, eski programdaki eğitim
yaklaşımını sürdürmek yanlıştır.
Okullar da sundukları olanakları geliştirmeyi
sürdürmelidirler. Eğer öğrencilerini gelecek yıllara
hazırlamıyorlarsa, yapılan gelişmelerin bir anlamı
olmayacaktır. Farklı ve yeni sonuçları hedeflerken, eski
programdaki eğitim yaklaşımını sürdürmek yanlıştır.
Eğitimde katılım nasıl sağlanır?
Mevcut
sistemimizde merkez ya da taşra teşkilatında oluşturulmuş
bir çok ekip bulunmaktadır. Okul bazında ise;
katılımcılığı ve gelişmeyi sağlamak için çeşitli kurullar,
komisyonlar, eğitsel kollar, zümreler, şube öğretmenler
kurulu gibi oluşumlar bir ekip çalışması anlayışıyla
eğitim öğretim ile ilgili olarak kuruluş amaçlarına
ilişkin faaliyetleri gerçekleştirirler. Ancak eğitim
sistemimizde oluşturulan bu ekipler, program ve yönetim
işlevlerindeki uygulamalar ile kısıtlı kalmıştır. Etkin
bir TKY kültürü oluşturabilmek için ekip çalışmasının
yaygınlaştırılması ve Kurumun tüm düzeylerinde etkili
olarak kullanılması gereklidir. Bunun
için;
Okuldaki tüm
çalışanların problem çözme etkinliklerine katılımı
sağlanmalı,
İşler ve projeler ile
ilgili olarak, nelerin yapılacağını iletmek yerine onlara
ne düşündüklerini ve nasıl başa çıkabileceklerine ilişkin
görüşlerinin sorulmalı,
Katılımlarını artırmak
için mümkün olan durumlarda yönetime ilişkin bilgilerin
paylaşılması,
Okulda yer alan herkesi
kapsayacak bir iletişim sağlanmalı,
Okul ortamında adil ve
hoşgörü ortamının yanında özerkliğe ve risk almaya izin
verilmelidir.
Yapısal
reorganizasyonlar TKY için bir zorunluluk değildir.
Reorganizasyonlar kalite iyileştirmeleri için yararlı ve
gerekli olmasına rağmen diğer taraftan dikkatleri kalite
iyileştirmeden saptırıp kurumsal bir yorgunluğa yol
açabilir.TKY genelde kurumun baş edeceği kadar değişiklik
getirir. Çalışanlar kendilerini yeni çalışma yöntemlerine
adapte etmeye çalışırlarken bazı yakın desteklere
gereksinme duyarlar.
TKY DOĞRULTUSUNDA;
-Okullarda yeni bir okul
kültürü,
-Uzun dönemli stratejik
planlama,
-Güven ve paylaşım,
-Ekip çalışması,
-Değişmenin bir parçası
olma,
-Açık iletişim ve
katılım,
-Değişmenin
zorunluluğuna inanma,
-İnsanların
yeteneklerini geliştirmeleri için imkan ve inancın olması,
-Hedef kitlenin
beklentilerini anlamak,
-İnsanların
farklılıklarının farkında olma gibi özellikleri
taşımalıdır.
